You have reached the website

Vilkår og betingelser for salg og privatliv

NESTLÉ DANMARK A/S Salgs- og Leveringsbetingelser (for online køb)

HANDELSVILKÅR

Denne hjemmeside drives af Nestlé Danmark A/S, Arne Jacobsens Allé 7, 2300 København S herefter “Nestlé”, “vi”, “os” “vores”, CVR nummer 38688928, momsnummer DK38688928.

Ved køb via vores hjemmeside samtykker du samtidigt til, at vores Salgs- og Leveringsbetingelser ("Betingelserne") finder anvendelse for dit køb. Betingelserne gælder for alle produkter, som markedsføres på hjemmesiden www.dolce-gusto.dk (“Hjemmesiden”). Læs venligst disse Betingelser omhyggeligt. Vi anbefaler, at du printer en kopi af Betingelserne til din fremtidige brug. Accepterer du ikke Betingelserne, kan du ikke foretage køb på Hjemmesiden.

Ved at afgive bestilling på Hjemmesiden erklærer du at:

• du er myndig,

• du er over 18 år, og

• du er bosat i Danmark

Foretager du en bestilling, betragtes denne bestilling som et tilbud. Der foreligger først en bindende aftale mellem dig og os, når vi har accepteret dit tilbud. Vi vil bekræfte vores accept (hvis nogen) ved at sende dig en e-mail om, at vi har modtaget din bestilling, hvorefter der er indgået en bindende aftale mellem os.

Det fremgår af Hjemmesiden, om produkterne er på lager.

Bestillinger af større partier fra fag og/eller forbrugergrupper vil ikke blive accepteret. Ejendomsretten til produktet overgår først, når din betaling er godkendt og godkendt i vores system. Risikoen for produktet overgår ved levering.

Bestillingens værdi må ikke overstige DKK 5000

BETALING - PRIS OG BETALINGSVILKÅR

De produkter, der er til salg på Hjemmesiden, sælges til de priser, der oplyses på bestillingstidspunktet. Priserne er inklusiv moms, men inkluderer ikke udgifter til forsendelse. Vi forbeholder os ret til at ændre priser og forsendelsesomkostninger på et hvilket som helst tidspunkt.

Betaling kan ske med følgende betalingskort: Visa og MasterCard. Vi afsender først din ordre, når din betaling er godkendt og gennemført i vores system. Hvis din betaling ikke kan gennemføres, vil vi gøre dig opmærksom herpå via e-mail. Vi forbeholder os ret til at hæve vores aftale, hvis betaling ikke kan gennemføres, eller hvis der foreligger en rimelig formodning herom.

LEVERING

Leveringen finder sted på den måde, du angiver i din bestilling, og til den adresse, som du angiver i bestillingen. Desværre leverer vi ikke uden for Danmark.

Hvis du ikke afhenter/tager imod din/dine pakker, bliver den/de returneret til os, og du får refunderet det fulde betalingsbeløb minus fragtomkostningerne. Derefter skal du, hvis du fortsat vil beholde din ordre, afgive din bestilling igen.

Fragtomkostningerne beregnes i henhold til angivelserne i shoppen.

Vi tilbyder fra fragt på alle bestillinger over 400 kr. (gælder ikke for kapselabonnement).

Når en ordre er godkendt, gør vi vores yderste for at sørge for, at produktet/produkterne sendes til levering inden for 2-3 hverdage (Øer uden broforbindelse + 1 dag) fra bestillingstidspunktet, forudsat at varen er på lager, og at betalingen er gået igennem.

Levering sker igennem posten.

RETURNERING - FEJL OG MANGLER

Når du modtager det købte, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om der er eventuelle fejl eller mangler. Såfremt du mener at have konstateret en fejl eller mangel, eller hvis du er utilfreds med produktet, bør du rette henvendelse til vores kundeservice på telefonnummer 80 300 100 eller på forbrugerkontakt@dk.nestle.com.

Når du kontakter os, får du en returseddel, så du frit kan returnere varen.

Såfremt der konstateres fejl eller mangler, som Nestlé er ansvarlig for, vil vi tilbyde at afhjælpe disse ved f.eks. at reparere produktet. Hvis det er relevant, kan vi dog også tilbyde at levere et tilsvarende produkt, der vil opfylde aftalen med dig.

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb af et produkt indtil 14 dage efter, at du har modtaget det købte eller indtil 14 dage efter den første levering. Du kan fortryde købet ved at kontakte vores service team på telefonnummer 80 300 100/ forbrugerkontakt@dk.nestle.com. Tag kontakt til os, så får du en returseddel, så du nemt kan sende varer tilbage.

Uanset om du afbestiller produktet før eller efter, du har modtaget det, vil vi overføre beløbet til dig indenfor 30 dage.

Hvis du afbestiller produktet, inden du modtager det, kan du blot vælge at nægte at modtage produktet. Hvis du fortryder købet efter, du har modtaget produktet, skal du returnere det til os i den stand, det var ved modtagelse (hvis du bryder emballagen, betyder det ikke at produktet ikke kan returneres).

Du vil kunne returnere produktet, hvis produktet fortsat er i samme stand som ved modtagelsen. Dvs. at der ikke må være tegn på brug og slid af produktet.

ANSVARSBEGRÆNSNING

Nestlés produktansvar er begrænset i videst muligt omfang i henhold til gældende lovgivning og er begrænset til dødsfald eller personskade samt beskadigelse af produkter, som er beregnet til privat brug eller forbrug. I det tilfælde, at Nestlé måtte være ansvarlig, er dette ansvar begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab eller følgetab.

PRIVATLIVSPOLITIK

Når du registrerer dine oplysninger på Hjemmesiden, vil du modtage et password. Vi anbefaler, at du holder dit password hemmeligt, da du er ansvarlig for alle ordrer eller oplysninger. vi modtager fra dig via Hjemmesiden, hvis din e-mail adresse bruges i kombination med dit password. Hvis din e-mail adresse og/eller dit password bliver brugt uden din godkendelse, er du forpligtet til at underrette os herom. Alle personoplysninger og øvrige oplysninger, som du giver til hjemmesiden, er underlagt vores persondatapolitik. Persondatapolitikken findes på www.dolce-gusto.dk .

TILBUD OG KONKURRENCER

Køb af produkter på Hjemmesiden kan fra tid til anden være omfattet af tilbud og konkurrencer. Tilbud og konkurrence vilkår vil fremgå af Hjemmesiden.

GENERELT

Lovgivningen kræver at nogen kommunikation skal foregå skriftligt. Du giver hermed dit samtykke til, at vi kan rette skriftlig henvendelse til dig ved at sende dig e-mails, offentliggøre oplysninger på Hjemmesiden eller skrive til dig på den af dig oplyste adresse. Dit samtykke ændrer ikke dine rettigheder i forhold til dansk ret.

Alle meddelelser til os skal sendes med posten til vores adresse Nestlé Danmark A/S, Arne Jacobsens Allé 7, 2300 København S.

Denne aftale er underlagt dansk ret og de danske domstoles jurisdiktion.

Vi forbeholder os retten til at ændre Betingelserne fra tid til anden. Din ordre er omfattet af de betingelser, som fremgår af Hjemmesiden på ordretidspunktet, med mindre ændringerne til betingelserne kræves ved lov eller af en offentlig myndighed.